Politique de confidentialité
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir nos Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :
• communiquer avec vous,
• fournir, améliorer et optimiser nos Services,
• respecter nos obligations légales,
• faire appliquer nos conditions d’utilisation,
• protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles collectons-nous
Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site et nos Services.
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Informations que vous nous fournissez directement
• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, email, téléphone
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
• Support client : toute information fournie lors de vos échanges avec nous
Certaines fonctionnalités nécessitent la fourniture de ces informations. Si vous refusez, certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
Informations collectées automatiquement (données d’utilisation)
Nous pouvons collecter automatiquement certaines données liées à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »), notamment via :
• cookies
• pixels
• technologies similaires
Ces données peuvent inclure :
• appareil utilisé
• navigateur
• adresse IP
• connexion réseau
• comportement sur le site
Informations provenant de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations de tiers, notamment :
• Shopify (hébergement et infrastructure du site)
• Prestataires de paiement (coordonnées bancaires, cartes, etc.)
• Outils de tracking et publicité (pixels, cookies, SDK, etc.)
Toutes ces données sont traitées conformément à cette politique.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture des services
Nous utilisons vos données pour :
• traiter les paiements
• expédier les commandes
• gérer votre compte
• gérer les retours et échanges
• vous envoyer des notifications liées à vos commandes
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données pour :
• envoyer des emails, SMS ou offres promotionnelles
• afficher des publicités personnalisées
Base légale (UE) : intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD)
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour :
• détecter les activités frauduleuses
• sécuriser le site
Support client et amélioration
Nous utilisons vos données pour :
• répondre à vos demandes
• améliorer nos Services
🍪 Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
• améliorer votre expérience
• analyser l’utilisation du site
• personnaliser le contenu et la publicité
👉 Détails : https://www.shopify.com/legal/cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.
Nous reconnaissons le signal Global Privacy Control (GPC) permettant de refuser certains traitements.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos données avec :
• prestataires techniques (paiement, logistique, support, analytics)
• partenaires marketing
• affiliés
• autorités légales si nécessaire
Données sensibles
Nous n’utilisons pas vos données sensibles sans consentement.
Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement leurs données.
Sécurité et conservation
Nous mettons en place des mesures de sécurité, mais aucun système n’est totalement sécurisé.
La durée de conservation dépend de :
• la gestion du compte
• obligations légales
• résolution de litiges
Vos droits
Selon votre pays, vous pouvez avoir les droits suivants :
• accès aux données
• suppression
• correction
• portabilité
• opposition à la publicité
• limitation du traitement
• retrait du consentement
Vous pouvez exercer ces droits via nos contacts ci-dessous.
Réclamations
Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation.
Dans l’UE, vous pouvez également contacter une autorité de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays.
Pour les transferts hors UE, nous utilisons des mécanismes légaux (clauses contractuelles standard).
Contact
Pour toute question :
📧 support@maison-cielore.com
Responsable du traitementSauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.